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零售业管理合作伙伴提示

会员经理, 代理商 , 营销学Teams, 零售
零售营销人员必须谨慎行事,以免违反联邦贸易委员会的规定。我们正在布置您需要了解的内容,以便您可以放心地建立合作伙伴和会员关系。

首先,我们讨论为零售广告主制定规则的联邦机构,联邦贸易委员会(FTC),其任务是“保护消费者并促进竞争”。

数字广告的出现导致FTC对其规则进行了更新,以解决更复杂的广告形式。通常,联邦贸易委员会特别注意零售商:
  • 承诺对健康有益,例如有关食品,减肥产品和膳食补充剂的声明;
  • 提出与计算机,ISP和其他高科技产品有关的“高性能”声明;
  • 提出“环保”声明;要么
  • 以可能具有欺骗性的方式使用带薪背书。

如何将其应用于零售广告



原生广告

FTC还注意某些广告格式和元素。一个领域是本地广告(又名赞助内容),它有可能通过融入网站的编辑内容来欺骗消费者。美国联邦贸易委员会发布了 本地广告的特殊执行政策声明 (PDF)在2015年12月发布。查看完整的细节。

简而言之,这种相对较新的广告格式必须遵守 FTC法案第5条 (PDF),禁止“在商业活动中或影响商业活动的不公平或欺骗性行为或做法。”除上述政策声明外,FTC还发布了有关 如何正确使用本地广告,以及17个示例。尽快与您的会员分享此信息,因为您对他们的行为负责!

付费签注

这是您的会员的关键主题。 FTC创建了一个 有关在广告中使用背书和证明书的指南 我建议你复习一下。它包括35个广告客户使用背书的例子-好的和坏的-包括涉及社交媒体和个人博客的几个例子。

该指南说明了规则如何适用于三种主要的背书类型:消费者(通常称为个人鉴定),专家和组织。 一些重要的亮点:
  • 内容 :必须真实无误。禁止未经证实的索赔,以及不代表使用产品后预期的典型结果的索赔。
  • 连接 :必须披露背书人与广告商之间可能影响消费者对产品意见的任何联系(例如,背书人是品牌的部分所有者)。
  • 赔偿金 :必须告知读者广告商是否以某种形式补偿了他们。  特里西娅·迈耶(Tricia Meyer) 联属网络营销顾问解释说:“对博客作者的补偿意味着任何有价值的东西,包括佣金,免费产品或其他消费者或博客作者未获得的特殊待遇。”此外,特里西亚(Tricia)解释说,即使不支付任何费用,“广告商要求博主认可也将在两者之间建立联系,并且将仔细检查两者之间的任何活动”。
  • 语言 :作为  绩效营销协会(PMA)在本指南中声明 (PDF),“没有神奇的公开语言。”任何“合理的消费者”(FTC的重要用语)都必须使用一种语言,使其知道联盟会员的代言报酬是可以得到的。
  • 地点:  背书披露必须出现在任何评论或会员链接的上方,而不是在页脚或单独的页面中。对于视频认可,请在认可开始之前公开所有重要的联系。
  • 限于篇幅的披露: 这些仍然适用于像Facebook和Twitter这样的狭小空间。例如,PMA建议在推文的开头放置“ AD:”,而不是在末尾添加井号。

产品声明披露

除了限制使用背书,FTC还希望改善广告商披露有关产品性能的重要声明的方式。 美国联邦贸易委员会(FTC)十分重视产品索赔的披露, FTC披露指南共53页 (PDF)。我建议您拿一杯意式浓缩咖啡和舒适的椅子,然后阅读指南。 同时,以下是一些重点:
  • 接近:  对于文字和图片版权声明,请尽可能列出与权利要求尽可能接近的公开内容。不要简单地链接到其他地方的披露
  • 突出之处:  这一切都是要“清晰而显眼”。确保使用合适的尺寸,颜色,对比度,甚至支持的图形/图标(如果有帮助的话)。请勿将其埋在不那么重要的副本中。此外,请确保在所有设备(尤其是移动设备)上的突出显示一致。
  • 分心: 确保其他因素不会分散观看者的注意力,包括链接,按钮或不相关的图形。

零售广告客户应该做什么?

  1. 培训您的会员。 分享本文及其链接,并进行后续培训。确认已了解规则。
  2. 监控您的博客。如果您的会员的广告不包含要求的披露或提出未经证实的声明,请使用广告监控技术来提醒您。由于无法手动完成彻底的工作,因此让这项技术来承担繁重的工作。另外,要求您的会员监视自己的广告作为备份。
  3. 强制执行FTC规则。不要主张屡犯。删除违反您的规则的会员。