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支持技术人员(远程)

工作类别: 客户服务
工作类型: 全职
工作地点: 远程

Search Monitor希望雇用一名具有数据分析背景并具有与开发人员合作提供帐户管理支持经验的支持技术人员。支持技术人员将直接负责使用GUI工具浏览数据,排除系统问题并帮助客户策略主管回答客户的技术问题,从而提供主动的咨询支持。

职责和所需经验:

职责:

  • 使用GUI工具浏览数据库表并调查数据问题;
  • 根据要求生成标准和自定义报告;
  • 使用消除过程来系统地解决问题;
  • 与客户策略总监和开发团队合作,解决数据调查并为客户实施定制化方法’s business problems;
  • 协助客户策略主管分析数据,报告和/或系统以解决问题并回答客户问题;
  • 在完成任务和详细信息的同时,同时管理多个项目或调查;
  • 能够在家中工作,同时保持动力,组织和高效

经验:

  • BA / BS必需;
  • 1-3年的分析报告,帐户管理经验或类似经验;
  • 有在互联网营销,市场研究,搜索引擎营销和/或网络分析市场使用相关产品的经验;
  • 具有支持和/或作为SAAS服务(例如Salesforce,Google Adwords,Bing AdCenter,Zendesk或类似服务)的用户的经验;
  • 好奇心强,学习心态和有解决问题的经验;
  • 精通Microsoft Excel的知识,包括图表,数据操作,v查找和数据透视表;
  • 良好的沟通能力,包括撰写电子邮件,在电话中进行专业演讲以及与团队沟通;
  • 逻辑思维或数据分析的诀窍会让您与众不同。

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